SIX SIGMA 六標準差

顧客滿意及信賴的關鍵因素，是企業的穩定的表現，而不是平均表現。正如可口可樂的成功並非有世上第一美味的產品，而是其超卓穩定的品質水平。因此，企業要成功，必須嚴格控制產品的差異。

SIX SIGMA 是一套以數據為基礎的改善方法，透過對數據的有效分析，運用適當的工具，建立不斷循環的改善機制，企業由一個又一個成功的項目達致突破。SIX SIGMA 追求關鍵流程 99.9997% 的完美，並著重數字背後代表著的價值意義，目的不單是符合顧客要求，更重要的是在製造者與消費者之間創造最高價值、最低成本，令企業脫穎而出。

SIX SIGMA 與傳統的品質改善理論有何分別 ?

SIX SIGMA 著重實際地完成改善項目，並強調結果必須是可以量度的。推行傳統的品質改善有可能只著重意識形態，往往成功與否也很難判斷，SIX SIGMA 卻沒有這缺點。

透過 SIX SIGMA，企業內很容易便能產生共同的改善目標。

SIX SIGMA 追求對流程結果的預測能力，透過對達致流程結果及其關鍵因素的客觀分析，配合適合的統計技術，找出其間的因果關係，徹底將問題解決。

最後更新於

Copyright. Knowledge Workshop 2003.
版權所有。知識工作室 2003。