企業面對不斷變化的競爭環境，因此必須時刻對自身的競爭力充分了解。要達到「充分了解」，進行業務診斷是非常有效的方法。持續成功的企業通常都會因應不同原因，不時地利用內部資源及外間專家進行業務診斷，這些原因包括：
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使企業更有效地演變； |
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避免因企業不斷發展，致使某些支節失控、增加成本，及令風險達到不可接受的水平； |
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令企業更有效地在市場上與對手競爭； |
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適應有關企業的內外改變壓力，例如新法規、需求改變、管理風格改變等； |
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配合企業擴張及資源運用合理化。 |
本工作室開發的Pulse-Taker為一項高效能的業務診斷工具，透過對企業的五項核心能力(領導能力、人員配置、成本控制、流程管理及知識管理)及其相互作用的評鑑，並與卓越企業進行比較，以評估企業創造卓越成績的整體能力，就像醫師為病人切脈一樣。
Pulse-Taker以結果及改善能力為評鑑重點，企業可利用Pulse-Taker作為定期檢視的工具，就分析的重點作出針對性改善。
領導能力是一家企業成功的最關鍵元素。因此，Pulse-Taker以此元素為評鑑的開端，對企業領導的視野、管理能力、企業文化及策略等作出整體評鑑。
人員配置方面，Pulse-Taker會考慮企業在資源運用方面的合理性，按照企業的策略需要，分析應有的人員能力、合適架構、前線及支援人員比例、工作設計等。
當然，成本控制亦是企業競爭不可或缺的一環。Pulse-Taker會同時考慮企業的主要盈利因子(Profit Driver)及成本因子(Costs Driver)，分析企業是否存在不合理的成本耗費，並與同業數據作詳細比較。
任何企業皆是由一系列的流程組成。因此，流程的管理及增值能力，會直接影響企業提供高品質產品的能力。Pulse-Taker同時分析企業的核心流程及支援流程，並特別著重流程的自我改善能力。
要企業保持成功，企業必須具備良好的學習能力，利用所有知識來源，不斷改善。Pulse-Taker著重企業對關鍵知識的確定、收集、整合、分享及轉化能力，特別是與市場狀況及趨勢有關的資訊。
本服務目的是快捷有效地為企業指出主要管理問題，以配合針對性改善。在一般情況下，可於兩天內完成診斷一家企業。完成診斷後顧問會發出完整報告，並附評分，方便企業作日後比較。服務收費以現場工作天計算，以兩天服務計，收費只是港幣一萬元，便已包括所有服務連報告。
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