ISO 9001:2000版已於2000年12月正式生效,所有已認證企業必須於三年內取得2000版認證,才可維持其持證地位。因此,企業實應早作準備。另一方面,早期按照1994版標準建立的品質管理系統大多流於「條文化」,員工執行一項工作往往需參考多份文件,企業亦應趁此機會重新檢討整個品質管理系統,進行簡化、優化及重整。
作為一家提供全方位管理顧問服務的機構,知識工作室設計了兩個轉版計劃,以配合企業的不同需要。
基本計劃適合一些較近期建立的品質管理系統,而企業本身亦有較充足內部資源維持及監察系統運作。因此,基本計劃提供一些基本協助。
基本計劃服務包括:
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現系統檢討 |
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ISO 9001:2000 管理層認知培訓 |
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程序文件更新輔導 |
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重新定義各主流程 |
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重撰品質手冊 |
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認證前模擬審核 |
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認證時輔導 |
鑽石計劃適合一些較早期建立的品質系統,由於多年來未有明顯改動,已與現時需要及國際標準呈現脫節。因此,鑽石計劃提供全面服務,替企業品質管理系統進行較大幅度的整頓。
鑽石計劃服務包括:
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現系統檢討及現流程績效評價 |
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ISO 9001:2000 管理層及全員認知培訓 |
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重新定義各主流程 |
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流程重整及簡化 |
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協助重訂品質政策及品質目標 |
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輔導執行顧客滿意度量度 |
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建立持續改善機制 |
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輔導內部審核 |
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重撰品質手冊 |
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認證前模擬審核 |
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認證時輔導 |
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